By

Không thăng chức vẫn thành công?

Bạn hoàn toàn có thể phát triển bản thân trong công việc mà không cần phải được thăng chức!

Bạn hoàn toàn có thể phát triển bản thân trong công việc mà không cần phải được thăng chức! - HR Insider VietnamWorks

Bạn đang đứng ngay giai đoạn giữa của sự nghiệp và bạn bắt đầu trăn trở về con đường phát triển sắp tới. Đây là lúc bạn nên xem xét lại mọi việc. Bạn có yêu thích công việc hiện tại và học hỏi được nhiều từ đồng nghiệp? Bạn luôn được truyền cảm hứng và năng lượng với mỗi dự án bạn tham gia? Nếu những câu trả lời đều là Không thì bạn nên nghỉ việc. Ngược lại, câu trả lời là Có thì hãy tập trung phát triển bản thân ở nơi này.

 

Thăng chức sẽ đi liền với trách nhiệm, đồng ý nghề nghiệp bạn sẽ phát triển rất tốt nhưng nếu không thăng chức thì sao? Bạn vẫn còn rất nhiều điều để học hỏi và phát triển! Theo VietnamWorks, phát triển sự nghiệp không chỉ là thăng chức, mà là:

Thử sức với nhiều vị trí

Đây là một cơ hội mới cho chính bạn tạm quên đi những công việc quen thuộc mỗi ngày bạn phải làm mà tiếp cận vùng đất mới. Bạn sẽ học được những kỹ năng mới, mở rộng mối quan hệ và trau dồi kiến thức với nhiều dịch vụ, sản phẩm khác nhau.

Tại sao bạn không tình nguyện thay đổi công việc, ví dụ bạn đang phụ trách mảng tổ chức sự kiện nhưng vẫn có thể chuyển sang làm mảng quảng bá thương hiệu trong nội bộ phòng Marketing chẳng hạn? Chắc chắn bạn sẽ bỡ ngỡ những lúc ban đầu nhưng sau đó sẽ những trải nghiệm tuyệt vời. Ngoài ra, bạn cũng có thể chủ động hỏi những trưởng các phòng ban, đảm nhiệm những công việc không chỉ riêng chuyên môn của mình, …

Định hình lại vai trò của bạn

Thời gian này bạn sẽ hệ thống lại những điều bạn mong muốn làm nhiều hơn, những công việc sẽ làm ít lại và những gì bạn sắp sửa làm trong tương lai. Bạn cũng nên bày tỏ những nguyện vọng của mình với cấp trên để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất với những dự định của mình bởi vì sự phát triển của bạn cũng là thuận lợi của công ty!

Mở rộng mối quan hệ

Đó không chỉ là mối quan hệ trong công ty mà đó còn là những người bạn bên ngoài. Những tổ chức cộng đồng, tình nguyện sẽ là những nơi bạn cần đến, các hoạt động về giáo dục, sức khỏe, chương trình về trẻ em, … sẽ là những việc bạn cần làm. Bằng những công việc đó, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng của mọi người và vô hình chung bạn có được những mối quan hệ bền vững. Ngoài ra, giữ liên lạc, cập nhật thường xuyên tình hình của các đối tác cũ sẽ là bước đệm tốt cho những cú bật xa sau này. Thật sự, những mối quan hệ sẽ là một bằng chứng cho sự phát triển trong sự nghiệp của bạn.

Kỹ năng bạn đạt được

“Thăng chức” trong nghề nghiệp còn là gặt hái được những kỹ năng thông qua công việc. Nếu thăng chức đem đến cho bạn đầy đủ hơn về mặt vật chất và tinh thần thì phát triển kỹ năng từ những thành công cũng như thất bại sẽ là một bước đệm cho bạn bật cao và xa hơn. Kỹ năng tốt sẽ dẫn bạn đến với bất cứ thành công nào trong sự nghiệp.

By

Khởi đầu năm 2016 với 12 danh sách mà ai cũng cần phải có

12 danh sách này sẽ truyền cảm hứng giúp bạn làm chủ sự nghiệp của bản thân mình trong năm 2016 sắp tới.

su nghiep 2016

Dù bạn đang ở vị trí nào: một thực tập sinh hay một trưởng phòng? Dù bạn đã tìm được công việc yêu thích của mình hay vẫn đang trên con đường tìm kiếm nguồn cảm hứng nghề nghiệp cho bản thân. Dù bạn đang ôm ấp mơ ước kinh doanh riêng hay muốn thăng tiến trong công việc hiện tại thì bạn cũng cần có trong tay 12 danh sách này.

 

  1. Những công ty mà bạn muốn làm việc
    Năm mới, hãy tự “hô biến” mình thành một ứng viên năng động nào. Hãy chuẩn bị một danh sách những công ty yêu thích của bạn: địa chỉ website, email liên hệ, đường link tuyển dụng… để bất cứ khi nào bạn sẵn sàng, chỉ cần gửi hồ sơ và… chờ kết quả thôi.
  2. 10 ý tưởng sáng tạo mỗi ngày
    Mỗi ngày bạn hãy ghi lại 10 ý tưởng của mình về bất kỳ chủ đề nào mà bạn thích, có thể là: 10 ý tưởng giúp làm việc nhanh hơn, 10 cách trình bày email sáng tạo… hoặc các ý tưởng về nghề nghiệp của bạn. Thử nghĩ xem với 10 ý tưởng mỗi ngày, bạn sẽ có 300 ý tưởng mỗi tháng, 6 tháng sau bạn sẽ có 1800 ý tưởng, dần dần bạn sẽ trở thành một “cỗ máy ý tưởng”. Bạn có thể sử dụng các ý tưởng này cho các dự án, kế hoạch của riêng mình hoặc có thể chia sẻ danh sách này với sếp, đồng nghiệp hoặc với một người bạn.
  3. Những người bạn nên quen biết để thăng tiến
    Một danh sách với đầy đủ thông tin của những người có thể giúp bạn trong con đường thăng tiến như thông tin liên hệ của những người đang làm việc tại công ty mơ ước của bạn, những người cố vấn, những người làm công việc nhân sự, những người luôn động viên bạn… Hãy giao tiếp và kết nối với họ thường xuyên, và đừng quên bổ sung danh sách này sau các khóa huấn luyện, hội thảo, party… mà bạn tham gia nhé.
  4. Những cuốn sách mà bạn muốn đọc
    Bằng việc liệt kê ra những quyển sách hay ho mà bạn rất muốn đọc, hoặc bạn có thể sẽ đọc trong tương lai, bạn sẽ không vô tình quên hay tốn thời gian lục lọi trí nhớ hoặc tìm kiếm trên mạng.
  5. Những điều bạn muốn đạt được trong năm 2016
    Hoặc bạn có thể ghi tên danh sách này là “Những điều tôi muốn chúng sẽ xảy ra trong năm 2016”. Hãy liệt kê tất tần tật những mục tiêu công việc và mục tiêu cá nhân của bạn.
  6. Những điều bạn muốn thoát khỏi trong năm 2015
    Cùng với danh sách phía trên, hãy chuẩn bị một danh sách ghi lại những thói quen xấu mà bạn muốn từ bỏ, những quy trình công việc cũ và không hiệu quả, thậm chí cả danh sách những người bạn nên hạn chế tiếp xúc. Danh sách này sẽ nhắc bạn rằng bạn nên dành nhiều thời gian và năng lượng của mình cho những điều cần thiết hơn.
  7. Những mơ ước thú vị của bản thân
    Khi các kế hoạch của năm mới đã xong, giờ là thời gian cho các mơ ước “lớn lao” khác của bạn. Bạn muốn làm việc tại nước ngoài? Bạn muốn viết một cuốn sách? Bạn muốn trở thành ông chủ (bà chủ)? Bạn muốn một góc làm việc mới với hướng nhìn về trung tâm thành phố? Hãy giữ danh sách này cho riêng mình, mỗi khi thất vọng hay mất phương hướng, hãy để chúng làm động lực cho bản thân mình nhé.
  8. Những việc có thể làm trong 1 phút
    1 phút – thời gian ít ỏi này bạn có thể làm gì ngoài việc lướt Facebook? Hãy viết ra một danh sách các việc mà bạn có thể làm trong 1 phút rảnh rỗi (ví dụ như khi đang ngồi chờ xe bus hoặc xếp hàng mua vé), bạn sẽ bất ngờ với danh sách này đó.
  9. Những việc có thể làm khi bạn không-có-gì-để-làm
    Sẽ có những lúc bạn thấy thời gian trôi qua thật chậm vì không có gì để làm, hoặc bạn có hẳn 3 4 tiếng đồng hồ thảnh thơi mà chưa biết làm gì, hãy liệt kê các công việc, dự án, hoặc một thú vui tiêu khiển nào đó mà bạn có thể làm trong quãng thời gian này.
  10. Những thành tích nổi trội nhất của bạn
    Hãy bắt đầu bằng việc liệt kê ra 10 thành tích đáng tự hào nhất của bạn trong năm 2015, và tiếp tục cập nhật danh sách mỗi khi bạn đạt thành tích mới trong năm 2016. Đây sẽ là nguồn động lực rất lớn và việc cập nhật CV của bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
  11. Những kỹ năng mà bạn giỏi nhất
    Điều này có nhiều cái lợi: với những bạn chưa có kinh nghiệm, bạn sẽ dễ dàng biết mình giỏi hơn các ứng viên khác ở điểm nào và thể hiện chúng trong CV, thư ngỏ việc (cover letter), Linked In… Với những bạn đang đi làm, bạn có thể thấy được công việc hiện tại có giúp bạn phát huy những thế mạnh của mình hay không, nếu không bạn có thể nghĩ đến việc thay đổi một công việc mới thích hợp hơn.
  12. Những điều mới mẻ mà bạn muốn thử
    Chúng có thể là một khóa học tiếng Nhật, một khóa học Photoshop, hoặc những kinh nghiệm hay mà bạn muốn chia sẻ với đồng nghiệp… Bạn chưa biết mình có thích những điều này hay không, nên tốt nhất tách biệt danh sách này với những danh sách phía trên. Mỗi khi thấy chán hay rảnh rỗi, hãy xem danh sách này và thử thực hiện chúng.

By

Bí quyết cho lễ tân “chống đỡ” với lời phàn nàn của khách

Cách giải quyết phàn nàn của khách hàng cho nhân viên lễ tân

Mục tiêu cao nhất của nghề khách sạn chính là sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, lễ tân là nghề đòi hỏi bạn phải “thiên biến vạn hóa” bởi không trường hợp nào giống trường hợp nào, nhưng bạn cần phải nhớ những nguyên tắc cư xử “bất di bất dịch” dưới đây khi đối mặt với những lời phàn nàn của khách hàng.

Xin lỗi

Khi nhận được những lời phàn nàn của khách hàng, việc đầu tiên bạn cần phải làm đó là nói lời xin lỗi. Lời xin lỗi ở đây không phải để chứng minh rằng bạn sai mà là lời khẳng định rằng, bạn coi trọng khách hàng! Thật đáng ngạc nhiên cho những lối tư duy kiểu như: “Tôi đâu có sai mà tôi phải xin lỗi?” trong nghề mang tính dịch vụ đặc trưng như thế này. Nếu như bạn tranh cãi phân trần với khách hàng, giả sử bạn đúng thì bạn cũng mất đi khách hàng đó. Hãy thử đặt mình vào trường hợp của khách hàng, bạn bỏ một số tiền lớn ra để được phục vụ nhưng cuối cùng lại không hài lòng và còn phải tranh cãi rất mệt mỏi với nhân viên. Tổn thất nào là lớn hơn đây? Nếu như bạn không biết cách xin lỗi thì rất tiếc, đây không phải nghề dành cho bạn!

Lắng nghe

Ngay cả khi bạn đã xin lỗi nhưng khách hàng vẫn chưa hài lòng. Hãy lắng nghe thật chăm chú.Việc bạn lắng nghe phàn nàn của khách hàng không những thể hiện sự tôn trọng của bạn mà còn giúp bạn nhận ra vấn đề cốt lõi nằm ở đâu để xoa dịu khách hàng. Ngay cả khi vấn đề khiến khách hàng khó chịu không thuộc phạm vi quản lý của bạn thì cũng hãy lắng nghe hết, thể hiện sự chú ý và đảm bảo rằng quản lý của bạn sẽ đi gặp khách.

Quan tâm tới cảm nhận của khách hàng

Nếu như phàn nàn của khách hàng là hoàn toàn chính đáng và đã được giải quyết. Bạn cần liên hệ lại với khách hàng và hỏi về mức độ hài lòng của khách hàng với phương hướng giải quyết đó. “Quý khách có hài lòng với cách giải quyết của khách sạn không? Quý khách có yêu cầu gì nữa dành cho khách sạn không?” là điều cần thiết trong trường hợp này. Hẳn nhiên bạn không hề muốn khách sạn mình làm việc gây ấn tượng xấu trong mắt khách hàng vì “dịch vụ đã kém, giải quyết còn không đến nơi đến chốn” đúng không? .Hãy nhớ, điều quan trọng ở đây là sự hài lòng của khách hàng chứ không phải cảm giác thỏa mãn rằng mình đã giải quyết rồi của bạn. Nếu như bạn đã giải quyết mà khách vẫn chưa hài lòng, thì bạn đã hoàn toàn thất bại!

Làm nhiều hơn sự mong đợi của khách

Một món quà xin lỗi nhỏ là một cách tuyệt với để khách sạn ghi điểm tuyệt đối trong mắt khác hàng đúng không. Không cần những món quà sang trọng hay đắt tiền, chỉ cần những thứ đơn giản như bỏng ngô, nước ngọt,.. cùng với lời nói như “Xin lỗi quý khách vì sự bất tiện mà khách sạn đã gây ra” hay “Cảm ơn vì đã góp ý để giúp chúng tôi hoàn thiện hơn” sẽ làm tâm trạng của khách hàng bất ngờ và phấn chấn hơn rất nhiều đấy.

By

Ứng viên lại ‘lười hơn’ khi thị trường lao động tăng trưởng

Thị trường việc làm tính đến quý 3/2015 tăng trưởng tích cực và có nhiều tín hiệu tốt hơn cùng kỳ năm 2014. Số lượng việc làm có xu hướng tăng trưởng đều đặn từ đầu năm đến nay, trái ngược với xu hướng giảm cầu tuyển dụng vào quý 3 và quý 4/2014. Read More